◣格机操作：
格机有两种：软格和硬格。
<软格>：待机时输入*#7370#，接着输入确认码（原始是：12345，改了就只有你自己知喔）。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决简单的手机问题！
<硬格>：同时按住*键、3键、和绿色通话键不放，再按开机键。出现握手画面都不能松手，直到手机开机完成后先松手！将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以解决严重的手机问题！
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◣常见问题说明：
<问题一>：很多友友都会说，格机后每次开机都会提示：正在安装中......查看程序管理，多了几个“未安装文件”，部分点击安装又安装不了，删除又删除不了。答：是部分友友格机，无格卡造成的，或者是先格机再格卡造成的。正确的顺序是先格卡再格机。
<问题二>：针对格机，无格卡造成以上问题1的情况，那我只想格机，不想格卡，要怎么做？每次格机都要格卡不是好麻烦吗？答：只格机不想格卡，以后为机机带来的麻烦是好难避免的：除了会出现问题1的情况，还会造成部分软件安装不了或者是安装后使用不了等等不良情况。总的来说，还是按正确的顺序“先格卡再格机”为好。
<问题三>：既然如此，那有什么办法可以尽快还原储存卡资料？还有手机本身的设置？答：别急，针对这问题，我已经有解决方法，请看下面的“还原储存卡资料操作”和“格机后还原设置操作”。
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◣还原储存卡资料操作：
方法一：
1.每次下载安装后觉得好用的软件（特别是要认证的软件），把它改成中文放好，就在E盘新建个文件夹专放这类软件。
2.格卡前,把这文件复制到C盘。格好卡后再转回到E盘，最后再格机。
3.格好机后，再把文件夹里的文件安装。
方法二：
1.有电脑的，可以把每次下载安装后觉得好用的软件（特别是要认证的软件），把它改成中文放在电脑中。
2.格卡格机完成后，就可以通过数据线或者读卡器，把电脑中的软件复制到储存卡，再安装。
方法三：
1.用读卡器，把储存卡插进电脑，鼠标光标住E盘（移动盘）。
2.按鼠标右键—>属性—>工具—>开始备份
3.等它备份好就可以格卡格机了。
4.格好后，再把储存卡插进电脑，按鼠标右键—>属性—>工具—>还原
总结：方法一是针对无电脑的友友，方法二和三是针对有电脑的友友，自己选择适合的。
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◣格机后还原设置操作：还原名片夹（包括来电缩微图像），来电铃声，单键拨号，通话时间显示，通话报告，单键拨号，信息存储位置数量，照相(摄像)机的存入位置，拍摄质量等......：
1.功能表—>工具—>存储卡—>选项—>备份手机存储
2.用文件管理打开E盘，会多出一个“BACKUP”文件夹，把它复制到C盘（要记得存放位置），保存好这个BACKUP文件夹，以后格完机就需要用到它了。
3.先格卡，格好后把复制到C盘的BACKUP”文件夹，再复制到E盘中。
4.然后格机(根据情况自己选择硬格还是软格）。
5.格机完成后插上存储卡，进行如下操作：功能表—>工具—>存储卡—>选项—>从存储卡中恢复。
6.重新启动手机,OK了。总结：操作不难，还有谁都知道手机资料最重要的是名片夹,怕因某些原因不见了的，可以做以下操作：打开名片夹—>选项—>标记全部—>复制—>至储存卡，打开文件管理中储存卡中的others中Contacts文件夹，把这个Contacts文件夹复制放好。下次需要时再把它放回储存卡中的others中，打开名片夹—>选项—>复制—>从储存卡，OK。还原好了！